Aide et services

• La Marketplace Conrad : Votre Plateforme d'Approvisionnement B2B

  Conrad a évolué pour devenir bien plus qu'un simple distributeur de composants électroniques. Nous avons capitalisé sur des décennies d'expertise pour lancer la Marketplace Conrad,...

• Éligibilité des Acheteurs sur la Marketplace Conrad

  La Marketplace Conrad est une plateforme exclusivement conçue pour répondre aux besoins des clients professionnels (B2B). Elle vise à offrir un environnement d'achat optimisé pour ...

• Annulation d'une Commande sur la Marketplace Conrad

  Si vous souhaitez annuler une commande passée sur la Marketplace Conrad, la possibilité de le faire dépend principalement de son statut de traitement et du mode de paiement que vou...

• Comment payer mes articles achetés sur la marketplace Conrad?

  Pour simplifier les transactions entre acheteurs et vendeurs, la Marketplace Conrad propose des méthodes de paiement adaptées aux besoins des professionnels. Contrairement aux acha...

• Puis-je également commander un produit Conrad marketplace par e-mail ou par téléphone?

  La Marketplace Conrad est une plateforme entièrement numérique, conçue pour optimiser et automatiser le processus d'achat pour nos clients professionnels. En raison de cette archit...

• Obtenir de l'Aide pour une Commande sur la Marketplace

  Pour toute question relative à un produit, à une commande ou à une livraison sur la Marketplace Conrad, votre interlocuteur principal est le vendeur auprès de qui vous avez effectu...

Afficher les 11 articles

• Annuler une commande passée sur Conrad.fr

  Vous avez fait une erreur ou changé d'avis après avoir validé votre commande sur Conrad.fr ? Il est possible de l'annuler vous-même, sous certaines conditions. Cette option d'annul...

• Suivre l'Acheminement de Votre Commande

  Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en temps réel, de sa préparation dans nos entrepôts jusqu'à sa livraison, directement depuis votre espace client. Comment s...

• Accéder à vos factures en toute simplicité

  La gestion de vos documents administratifs est essentielle. C'est pourquoi nous avons simplifié l'accès à vos factures directement depuis votre Espace Client. Ce service, disponibl...

• Impossible de me connecter à mon compte client

  Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel sur notre site, nous vous invitons à suivre les étapes de résolution ci-dessous.1. Réinitialisation du mot ...

• Conditions d'application des remises et codes avantages

  1/ Remise contractuelle Vous bénéficiez d’une remise contractuelle avec Conrad ? Pour la vérifier, connectez-vous à votre compte sur conrad.fr. Si la remise ne s'affiche pas sur la...

• Créer votre Compte Client Conrad

  La création d'un compte client sur conrad.fr est simple, rapide et vous donne accès à de nombreux avantages pour faciliter vos achats et le suivi de vos commandes. Pourquoi créer u...

Afficher les 14 articles

• Gérer une réclamation pour une commande DROM-COM

  Si vous avez une réclamation concernant une commande destinée à un Département, une Région d'Outre-Mer (DROM) ou une Collectivité d'Outre-Mer (COM), notre équipe de support est là ...

• La livraison Outre-mer

  Conrad.fr assure la livraison de ses produits en France métropolitaine et à Monaco.En revanche, les Départements et Régions d’Outre-Mer (DROM) ainsi que les Collectivités d’Outre-M...

• Livraison des Colis Lourds ou Volumineux

  Certains articles de notre catalogue, en raison de leur poids ou de leurs dimensions, nécessitent une prise en charge logistique spécifique. Un supplément s'applique pour couvrir l...

• Options de Livraison à l'International et en Outre-Mer

  Pour répondre aux besoins de notre clientèle mondiale, nous disposons de plateformes distinctes en fonction de la destination de livraison. 1. Livraison à l'étranger (Hors France M...

• Nos Modes de Livraison : Solutions pour Professionnels et Particuliers

  Conrad vous propose une gamme de solutions de livraison adaptées à vos besoins, que vous commandiez à titre professionnel ou personnel. Découvrez ci-dessous nos différentes options...

• Les Services de Livraison pour les Particuliers (Tarifs TTC)

  Conrad met à votre disposition plusieurs options de livraison pour recevoir vos commandes selon vos impératifs de temps et de budget.Livraison à DomicileDélai : 3 à 5 jours ouvrabl...

• Procédure de Retour d'un Article

  Si un article commandé sur Conrad.fr ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous le retourner. Pour garantir un traitement rapide et effi...

• Synthèse de nos Conditions Générales de Vente Professionnels

  Pour faciliter votre compréhension de nos modalités de collaboration, nous vous proposons ci-dessous un résumé des points clés de nos Conditions Générales de Vente (CGV) d...

• Modalités de Remboursement de votre Commande

  Un remboursement peut être émis dans plusieurs situations : suite à l'exercice de votre droit de rétractation, à l'annulation d'un article, ou si un produit s'avère définitivement ...

• Nos Engagements envers nos Clients

  La confiance que vous nous accordez est au cœur de notre métier. C'est pourquoi Conrad s'engage sur plusieurs piliers fondamentaux pour vous garantir une expérience de qualité, ...

• Politique de Protection des Données Personnelles

  Conrad s'engage à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Cette déclaration explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vo...

• Puis-je me rétracter ?

  Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception ou du retrait de votre commande pour exercer votre droit ...

Afficher les 7 articles

• Comment effectuer une demande de prix ?

  Vous souhaitez obtenir un devis adapté à vos besoins professionnels ? Conrad met à votre disposition un formulaire en ligne simple et rapide. Comment faire une demande de devis ? ...

• Ouvrir un Compte Professionnel et Bénéficier de ses Avantages

  La création d'un compte professionnel chez Conrad vous donne accès à des services conçus pour simplifier et optimiser vos processus d'approvisionnement. Ce type de compte est réser...

• Conrad : Votre Partenaire Technologique depuis plus de 90 ans

  Depuis sa création, Conrad s'est imposé comme une référence incontournable dans le monde de la technologie, animée par une mission simple : rendre l'innovation et les tendances tec...

• Information sur le service "Remises & Réductions"

  "Remises & Réductions" est un programme de cashback en ligne, indépendant de Conrad, auquel vous avez pu souscrire suite à un achat sur notre site. Il s'agit d'un service par abonn...

• Quels sont nos documents utiles à télécharger ?

  Pour faciliter vos démarches, nous avons centralisé sur cette page les liens vers nos principaux services et documents. Demander un Devis (Professionnels) Pour des quantités impo...

• Comprendre la Rémunération pour Copie Privée

  La rémunération pour copie privée est un mécanisme légal qui vous permet, en tant qu'utilisateur, de copier des œuvres culturelles protégées (musique, films, livres, images) pour v...

• L'Éco-participation : Un Geste pour l'Environnement

  L'éco-participation est une contribution financière obligatoire qui s'ajoute au prix de vente de certains produits neufs. Son objectif est de financer la collecte, le tri et le rec...

• Gérer vos Abonnements à nos Newsletters

  Nous comprenons que vous souhaitiez maîtriser les communications que vous recevez. Vous pouvez à tout moment et en toute simplicité ajuster vos préférences d'abonnement à nos newsl...

• Accéder à la Documentation Technique de nos Produits

  Pour vous accompagner dans l'utilisation de vos produits, nous mettons à votre disposition un centre de téléchargement centralisé où vous pouvez retrouver toute la documentation te...