Aide et services

• La Marketplace Conrad : Votre Plateforme d'Approvisionnement B2B

  Conrad a évolué pour devenir bien plus qu'un simple distributeur de composants électroniques. Nous avons capitalisé sur des décennies d'expertise pour lancer la Marketplace Conrad,...

• Éligibilité des Acheteurs sur la Marketplace Conrad

  La Marketplace Conrad est une plateforme exclusivement conçue pour répondre aux besoins des clients professionnels (B2B). Elle vise à offrir un environnement d'achat optimisé pour ...

• Annulation d'une Commande sur la Marketplace Conrad

  Si vous souhaitez annuler une commande passée sur la Marketplace Conrad, la possibilité de le faire dépend principalement de son statut de traitement et du mode de paiement que vou...

• Comment payer mes articles achetés sur la marketplace Conrad?

  Pour simplifier les transactions entre acheteurs et vendeurs, la Marketplace Conrad propose des méthodes de paiement adaptées aux besoins des professionnels. Contrairement aux acha...

• Puis-je également commander un produit Conrad marketplace par e-mail ou par téléphone?

  La Marketplace Conrad est une plateforme entièrement numérique, conçue pour optimiser et automatiser le processus d'achat pour nos clients professionnels. En raison de cette archit...

• Obtenir de l'Aide pour une Commande sur la Marketplace

  Pour toute question relative à un produit, à une commande ou à une livraison sur la Marketplace Conrad, votre interlocuteur principal est le vendeur auprès de qui vous avez effectu...

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• Annuler une commande passée sur Conrad.fr

  Vous avez fait une erreur ou changé d'avis après avoir validé votre commande sur Conrad.fr ? Il est possible de l'annuler vous-même, sous certaines conditions. Cette option d'annul...

• Suivre l'Acheminement de Votre Commande

  Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en temps réel, de sa préparation dans nos entrepôts jusqu'à sa livraison, directement depuis votre espace client. Comment s...

• Accéder à vos factures en toute simplicité

  La gestion de vos documents administratifs est essentielle. C'est pourquoi nous avons simplifié l'accès à vos factures directement depuis votre Espace Client. Ce service, disponibl...

• Puis-je modifier mon moyen de paiement après avoir validé ma commande ?

  Une fois votre commande validée et enregistrée, il n'est plus possible d'en modifier le mode de règlement.Cependant, vous avez la possibilité d'annuler votre commande pour en passe...

• Comment vérifier la disponibilité ou le stock d'un produit ?

  Vous souhaitez vous assurer qu'un article est bien disponible avant de valider votre panier ? Les informations de stock sont affichées en temps réel directement sur notre site.Pour...

• Comment utiliser mon avoir sur une prochaine commande ?

  Vous disposez d'un avoir et vous souhaitez l'utiliser pour régler vos prochains achats ? La démarche dépend du mode de paiement que vous allez choisir.Dans un premier temps, nous v...

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• Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir validé ma commande ?

  Une fois votre commande validée et enregistrée, il n'est malheureusement plus possible d'en modifier l'adresse de livraison vous-même depuis votre espace client.Par ailleurs, nos p...

• Gérer une réclamation pour une commande DROM-COM

  Si vous avez une réclamation concernant une commande destinée à un Département, une Région d'Outre-Mer (DROM) ou une Collectivité d'Outre-Mer (COM), notre équipe de support est là ...

• La livraison Outre-mer

  Conrad.fr assure la livraison de ses produits en France métropolitaine et à Monaco.En revanche, les Départements et Régions d’Outre-Mer (DROM) ainsi que les Collectivités d’Outre-M...

• Livraison des Colis Lourds ou Volumineux

  Certains articles de notre catalogue, en raison de leur poids ou de leurs dimensions, nécessitent une prise en charge logistique spécifique. Un supplément s'applique pour couvrir l...

• Options de Livraison à l'International et en Outre-Mer

  Pour répondre aux besoins de notre clientèle mondiale, nous disposons de plateformes distinctes en fonction de la destination de livraison. 1. Livraison à l'étranger (Hors France M...

• Nos Modes de Livraison : Solutions pour Professionnels et Particuliers

  Conrad vous propose une gamme de solutions de livraison adaptées à vos besoins, que vous commandiez à titre professionnel ou personnel. Découvrez ci-dessous nos différentes options...

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• Procédure de Retour d'un Article

  Si un article commandé sur Conrad.fr ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous le retourner. Pour garantir un traitement rapide et effi...

• Comment supprimer mon compte client Conrad ?

  Si vous souhaitez clôturer votre compte et demander la suppression de vos données personnelles, voici la marche à suivre. La démarche est la même pour tous, mais les informations à...

• Synthèse de nos Conditions Générales de Vente Professionnels

  Pour faciliter votre compréhension de nos modalités de collaboration, nous vous proposons ci-dessous un résumé des points clés de nos Conditions Générales de Vente (CGV) d...

• Modalités de Remboursement de votre Commande

  Un remboursement peut être émis dans plusieurs situations : suite à l'exercice de votre droit de rétractation, à l'annulation d'un article, ou si un produit s'avère définitivement ...

• Nos Engagements envers nos Clients

  La confiance que vous nous accordez est au cœur de notre métier. C'est pourquoi Conrad s'engage sur plusieurs piliers fondamentaux pour vous garantir une expérience de qualité, ...

• Politique de Protection des Données Personnelles

  Conrad s'engage à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Cette déclaration explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vo...

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• Comment modifier mon numéro de SIRET ?

  Si les informations de votre entreprise ont évolué, vous pouvez mettre à jour votre numéro de SIRET en toute autonomie, directement depuis votre compte client.Voici les étapes rapi...

• Comment obtenir une facture proforma ?

  Si vous avez besoin d'une facture proforma (pour vos démarches administratives ou comptables), notre service client se chargera de vous l'éditer sur demande.Pour l'obtenir, nous vo...

• Comment effectuer une demande de prix ?

  Vous souhaitez obtenir un devis adapté à vos besoins professionnels ? Conrad met à votre disposition un formulaire en ligne simple et rapide.Comment faire une demande de devis ? Re...

• Ouvrir un Compte Professionnel et Bénéficier de ses Avantages

  La création d'un compte professionnel chez Conrad vous donne accès à des services conçus pour simplifier et optimiser vos processus d'approvisionnement. Ce type de compte est réser...

• Comment nous contacter pour une réclamation ou une demande d'information ?

  Vous avez une question spécifique, un doute, ou vous souhaitez formuler une réclamation concernant nos services ou l'une de vos commandes ? Notre équipe est à votre entière disposi...

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• Comment formuler une demande de partenariat ?

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• Recyclage et élimination des déchets

  L'éco-participation Depuis novembre 2006, lorsque vous achetez un nouvel appareil électrique ou électronique, vous participez au financement de la collecte et du recyclage d'un a...

• Conrad : Votre Partenaire Technologique depuis plus de 90 ans

  Depuis sa création, Conrad s'est imposé comme une référence incontournable dans le monde de la technologie, animée par une mission simple : rendre l'innovation et les tendances tec...

• Information sur le service "Remises & Réductions"

  "Remises & Réductions" est un programme de cashback en ligne, indépendant de Conrad, auquel vous avez pu souscrire suite à un achat sur notre site. Il s'agit d'un service par abonn...

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• Comprendre la Rémunération pour Copie Privée

  La rémunération pour copie privée est un mécanisme légal qui vous permet, en tant qu'utilisateur, de copier des œuvres culturelles protégées (musique, films, livres, images) pour v...

• L'Éco-participation : Un Geste pour l'Environnement

  L'éco-participation est une contribution financière obligatoire qui s'ajoute au prix de vente de certains produits neufs. Son objectif est de financer la collecte, le tri et le rec...

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