Aide et services

• Qu'est-ce que la marketplace Conrad?

  D'un magasin d'électronique à une plateforme d'approvisionnement B2B : forts de nos années d'expérience et d'expertise, nous avons créé un nouvel environnement numérique pour rappr...

• Qui peut acheter sur la marketplace Conrad?

  La marketplace est une plateforme de vente destinée aux entreprises résidents en France métropolitaine. Les particuliers et les administrations ne peuvent pas passer de commande su...

• Puis-je annuler une commande sur la marketplace Conrad?

  Pour annuler une commande, connectez-vous à « Mon compte ». L'annulation dépend du mode de paiement utilisé et du délai écoulé depuis la commande. Paiement à l'avance : vous pouvez...

• Comment payer mes articles achetés sur la marketplace Conrad?

  Contrairement aux produits de notre assortiment, les commandes passées sur la marketplace Conrad ne peuvent être réglées que par paiement à l'avance ou sur facture. Paiement par vi...

• Puis-je également commander un produit Conrad marketplace par e-mail ou par téléphone?

  La marketplace Conrad est une plateforme en ligne. Les produits peuvent être commandés en ligne uniquement, et la commande est transmise directement aux vendeurs. Pour des raisons ...

• Comment faire si j'ai une question concernant la marketplace Conrad?

  Dans tous les cas, vous devez contacter le vendeur. Vous pouvez le faire via « Mon compte». Le vendeur, lui-même, répondra à votre demande. En cas de litige avec un vendeur, Conrad...

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• Comment annuler ma commande ?

    Vous avez validé une référence article par mégarde lors de votre achat et vous souhaitez l'annuler de votre commande.  Comment faire ?   L'annulation est disponible uniquement po...

• Où est ma commande ?

  Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre espace "Mon compte" et à consulter la rubrique "Mes commandes" :   Vous pouvez alors s...

• Comment obtenir une copie de facture ?

  Depuis votre Espace Client, vous pouvez accéder gratuitement et de manière sécurisée à vos factures.Pour cela, allez dans votre compte, cliquez sur l'onglet " Mes commandes ", puis...

• Les conditions générales de vente aux particuliers CGV

  Conditions générales de vente pour les particuliers   " Conditions mises à jour le 22 Décembre 2022 "   Site édité par : Conrad Siège social : Zone commerciale Englos ...

• Conditions d'application des remises

  Les codes avantages s'appliquent sur 98% de notre assortiment. Ils ne s’appliquent pas sur : - Les produits déjà remisés- Tous les produits de la marque Apple - Les téléphones fixe...

• Comment créer mon compte ?

  Si vous ne possédez pas encore de compte client, créez un compte sur le site en quelques clics : c'est simple et très rapide ! Pour accéder à tous les avantages du compte sur notre...

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• Quels sont les points relais GLS ?

  Vous pouvez retrouver les différents points relais sur le site GLS en cliquant sur le lien suivant : https://gls-group.com/FR/fr/recevoir-colis/chercher-points-relais-agences     ...

• Effectuer une demande de relivraison chez GLS ?

  Vous étiez absent lors du premier passage du livreur ? N'hésitez pas à demander une relivraison en cliquant sur le lien suivant :   https://gls-group.com/FR/fr/remise-livraison-col...

• Comment contacter GLS ?

  Une difficulté avec GLS ? Sachez que vous pouvez les contacter directement. Leur service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h via le numéro   09 74 910 910 (prix...

• La livraison Outre-mer

  Le délai de livraison est de 4 à 6 semaines à compter de la disponibilité des articles (consultez la disponibilité des articles en appelant au 03 59 75 01 30 - appel non surtaxé - ...

• Supplément colis lourds ou volumineux

  Les colis lourds ou volumineux sont indiqués par par un camion bleu  ou jaune , ou encore par la mention « Des frais supplémentaires de livraison peuvent être demandés pour ce prod...

• Puis-je me faire livrer à l'étranger et dans les DOM-TOM ?

  Vous souhaitez vous faire livrer à l’étranger ? Vous souhaitez commander et vous faire livrer à l’étranger ?Rendez-vous sur le site www.conrad.com   Vous souhaitez vous faire livre...

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• Comment retourner un article ?

  L'Utilisateur dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de son colis. Dans le cas où la commande de l'Util...

• Les conditions générales de vente aux professionnels CGV

  Conditions générales de vente pour les professionnels   " Conditions mises à jour le 22 Décembre 2022 "   Siège social : Zone commerciale Englos les Géants, Lie...

• Comment vous faire rembourser ?

  En cas de rétractation de votre part, Conrad vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires déco...

• Quels sont les engagements Conrad ?

  Nos engagements   Conformément à la Loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous conc...

• Comment Conrad protège vos données personnelles ?

  Déclaration de protection des données personnelles   Conrad s’engage à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre ...

• Puis-je me rétracter ?

  Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis. Dans le cas où votre commande porte sur...

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• Comment effectuer une demande de prix ?

  Vous souhaitez effectuer une demande de prix auprès de nos services ? Vous pouvez pour obtenir un devis sur mesure suivante en utilisant notre formulaire.  La réponse est assurée s...

• Ouvrir un compte professionnel

  L'ouverture de compte est réservée aux clients professionnels. Après acceptation de l'ouverture de compte par nos services, vous pouvez passer commande sans vous préoccuper du règl...

• Qui sommes-nous ?

    Des tendances technologiques accessibles à tous Plus de 90 années d'inspiration et d'innovation : faites l'expérience de la technologie avec Conrad. Découvrez des univers qui re...

• Comment télécharger une notice ?

  Vous cherchez une fiche technique, une notice, un plan de montage, un schéma de connexion et des informations relatifs à nos produits ? Cliquez sur le lien ci-dessous :  https://pr...

• Qu'est-ce que Remises & Réductions ?

    Remises & Réductions est un service e-shopping, indépendant de Conrad, qui permet de faire des économies sur les achats en ligne. Remises & Réductions offre à ses membres de nomb...

• Quels sont nos documents utiles à télécharger ?

  Documents utiles à télécharger Vous pouvez trouver ci-joint les documents utiles les plus téléchargés. Pour vos demandes de devis, suivez ce lien. Pour effectuer un retour rendez-v...

• Rémunération pour copie privée

  LA COPIE PRIVEE: QU’EST-CE QUE C’EST?   UNE EXCEPTION AU DROIT D'AUTEUR​   Très peu connaissent le mécanisme de l’exception pour copie privée. Pourtant nous en bénéficions tous et ...

• L'éco-participation

  L’ÉCO-PARTICIPATION : UN GESTE CITOYEN POUR NOTRE ENVIRONNEMENT   💡 L’éco-participation DEEE   Depuis novembre 2006, lorsque vous achetez un nouvel appareil électrique ou électroni...

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