Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en temps réel, de sa préparation dans nos entrepôts jusqu'à sa livraison, directement depuis votre espace client.
Comment suivre votre colis ?
- Connectez-vous à votre espace "Mon Compte" sur le site Conrad.fr.
- Accédez à la rubrique "Mes commandes". Vous y verrez la liste de tous vos achats.
- Repérez la commande concernée. Le statut actuel de la commande (ex: "En cours de traitement", "Expédiée") y est affiché.
- Cliquez sur le numéro de suivi. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi cliquable apparaîtra. Ce lien vous redirigera directement vers le site du transporteur ( UPS, Mondial Relay, etc.) où vous pourrez consulter les dernières étapes de l'acheminement.
Que faire si le suivi n'évolue pas ?
Les informations de suivi peuvent parfois prendre 24 heures pour être mises à jour par le transporteur après l'expédition.
Si vous constatez que le suivi de votre colis n'a pas évolué au-delà du délai de livraison initialement annoncé, ou si vous rencontrez un autre problème, nous vous invitons à contacter notre Service Client.
Veuillez vous munir de votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande. Vous pouvez nous joindre au 03 59 75 00 91.