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Comment suivre l'état de mon retour en ligne ?

Vous avez retourné un article et souhaitez savoir où en est son traitement (remboursement ou échange) ? Vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier en toute simplicité, directement depuis votre compte client.
 
Étapes à suivre :
  • Connectez-vous à votre espace client sur Conrad.fr.

     

  • Rendez-vous dans la rubrique « Mes retours ».
     
  • Cliquez sur le retour concerné dans votre historique pour accéder à l'ensemble des détails et suivre son état d'avancement.
📌 Informations importantes :
  • Délai de traitement SAV : À compter de l'expédition de votre colis, comptez 3 à 4 semaines pour que votre retour soit entièrement réceptionné, contrôlé et traité par notre service après-vente.

     

  • Suivi de l'acheminement : Vous pouvez également suivre le trajet de votre colis en temps réel sur le site du transporteur que vous avez utilisé pour le renvoi, à l'aide de votre numéro de suivi de colis.