Le processus de facturation et de paiement pour vos commandes peut varier en fonction de la composition de votre panier. Une attention particulière est requise lorsque votre commande inclut à la fois des articles vendus par Conrad et des articles de vendeurs de la marketplace.
Cas 1 : Paiement sur Facture
- Panier mixte (Articles Conrad + Marketplace) : Vous recevrez deux factures distinctes. Conrad émettra sa propre facture pour les articles qu'elle vend. Pour les articles de la marketplace, vous recevrez une facture de notre partenaire de services de paiement, Webhelp. Vous devrez donc effectuer deux paiements séparés.
- Panier 100% Marketplace (plusieurs vendeurs) : Vous recevrez une facture par vendeur, toutes émises par Webhelp. Chaque facture doit être réglée individuellement.
Important : Paiements via Webhelp Les paiements destinés à Webhelp pour les articles de la marketplace ne doivent pas être regroupés. Chaque facture doit faire l'objet d'un virement distinct, en mentionnant impérativement le numéro de facture correspondant dans la référence du paiement.
Les coordonnées bancaires pour Webhelp sont les suivantes :
- Bénéficiaire : Conrad Marketplace - Webhelp Payment Services
- IBAN : DE76500400000406101600
- BIC : COBADEFFXXX
Pour les articles vendus par Conrad, veuillez utiliser nos coordonnées bancaires habituelles.
Cas 2 : Paiement par Virement Bancaire (Paiement à l'avance)
Si vous choisissez cette option pour un panier mixte, le processus est centralisé.
- Paiement unique : Vous recevrez une seule demande de paiement de la part de Webhelp pour la totalité de votre commande (articles Conrad et marketplace).
- Facturation séparée : Après l'expédition, vous recevrez tout de même deux factures distinctes à titre informatif : une de Conrad et une de Webhelp (au nom du vendeur marketplace).