Sur la Marketplace Conrad, chaque vendeur partenaire est responsable de la gestion de sa propre logistique. Par conséquent, les frais de livraison et les conditions de retour sont définis individuellement par chaque vendeur et peuvent varier.
1. Frais de Livraison
Chaque vendeur décide s'il applique des frais de port et en fixe le montant. Pour garantir une totale transparence, ces informations sont toujours communiquées avant la finalisation de votre achat.
- Où trouver l'information ? : Les frais de livraison sont indiqués sur la page de chaque produit, ainsi que sur la page de profil du vendeur.
- Validation de la commande : Le montant total des frais de port pour l'ensemble de votre panier est clairement récapitulé avant que vous ne procédiez au paiement. Vous connaissez donc le coût exact avant de vous engager.
2. Frais de Retour
Les conditions et les coûts associés au retour d'un produit sont également à la discrétion du vendeur. La prise en charge des frais de retour dépendra de la politique du vendeur et du motif du retour (par exemple, un produit défectueux par rapport à une simple rétractation).
- Consultez les conditions du vendeur : Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions de retour du vendeur, disponibles sur sa page dédiée, avant d'effectuer un achat.
- Procédure de retour : Pour toute demande de retour, vous devez impérativement contacter le vendeur via la messagerie sécurisée de votre espace "Mon compte". Il vous fournira les instructions nécessaires et vous informera sur les éventuels frais applicables.