Une fois votre paiement validé, vous recevrez plusieurs confirmations vous assurant que votre commande a bien été enregistrée et est en cours de traitement par nos services.
1. Confirmation Immédiate sur le Site
Dès la validation de votre paiement, une page de confirmation s'affiche sur votre écran. Celle-ci contient un récapitulatif de votre achat ainsi que votre numéro de commande. Ce numéro est essentiel pour toute communication future avec notre service client.
2. E-mail de Confirmation
Simultanément, un e-mail de confirmation de commande vous est automatiquement envoyé à l'adresse que vous avez renseignée. Cet e-mail contient tous les détails de votre achat :
- Votre numéro de commande
- La liste des articles commandés
- Les adresses de facturation et de livraison
- Le mode de livraison choisi
Nous vous conseillons de conserver cet e-mail jusqu'à la réception de votre colis.
3. Suivi dans Votre Compte Client
À tout moment, vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre espace "Mon compte" et en consultant la rubrique "Mes commandes". Votre achat y sera visible, vous permettant de suivre son évolution, de l'enregistrement à l'expédition.
Si vous n'avez reçu aucune de ces confirmations dans l'heure suivant votre achat, nous vous invitons à vérifier le dossier "Spam" ou "Courrier indésirable" de votre messagerie avant de contacter notre service client.