En cas de rétractation de votre part, Conrad vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison en Mondial Relay) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Conrad est informé de votre décision de rétractation.
Conrad pourra différer le remboursement jusqu’à la réception du bien.
Conrad vous remboursera les Produits retournés. Le délai moyen pour recevoir un remboursement est d'environ dix jours.
Notre Société procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Vous pouvez nous le transmettre par mail à l’adresse compta.client@conrad.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Conrad Electronic
Zone Commerciale Englos les Géants
Avenue de la Boutillerie
59320 Sequedin
Si vous n'avez pas reçu votre de remboursement une fois ce délai écoulé, nous vous invitons à contacter votre Service Client.
Que votre question soit orientée produit, liée à votre commande, ou au fonctionnement du site, nos services disposent également d'un formulaire de contact afin que vous puissiez soumettre votre demande directement en ligne.
En optant pour le formulaire de contact, vous vous assurez que votre demande sera traitée dans les meilleurs délais car nous n'aurons pas de tri préalable à faire en amont : lorsque vous précisez dans ce formulaire la nature de votre demande, celle-ci arrive directement dans le service concerné, ce qui est un gain de temps pour nous, et donc pour vous également.
Complétez les champs d'informations requis et le service client Conrad vous répondra par email dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également nous joindre via notre formulaire de contact en cliquant sur le lien ci-dessous :